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Resenas y quejas de Titan Airways
Historias recientes de viajeros sobre vuelos, conexiones, equipaje, cambios y atencion al cliente de Titan Airways.
Manejaron bien una discusion en cabina
Hubo una discusion por espacio en los compartimentos antes de salir en Titan Airways ZT201. Jorge mantuvo un tono tranquilo, encontro espacio varias filas adelante y evito avergonzar a los pasajeros. Ese control en cabina importa.
Las millas nunca se acreditaron
Las millas de Titan Airways ZT238 a Barcelona El Prat no aparecieron. Envie pase de abordar, numero de boleto y recibo dos veces. La respuesta decia que el viaje no era elegible, pero nadie explico por que. Un programa de lealtad no deberia ser asi.
Revision de documentos bien organizada
Para una salida internacional desde Doha Hamad el 13 feb 2026, Titan Airways tenia una revision de documentos separada antes de documentar maletas. La fila parecia larga, pero avanzo bien y los agentes fueron claros con pasaportes, visas y boletos de salida.
Demora de mantenimiento mal explicada
No culpo a Titan Airways por revisar un tema de mantenimiento en ZT312; la seguridad es primero. Lo que molesto fue la falta de avisos: diez minutos, luego veinte mas y despues silencio. Los pasajeros manejan mejor la espera cuando alguien explica el plan.
Buen manejo de una emergencia medica
Una pasajera cerca de nosotros se sintio mal antes de aterrizar en Titan Airways ZT349. La tripulacion pidio apoyo medico, despejo el pasillo y coordino personal al llegar a Buenos Aires Ezeiza. Lo hicieron con respeto y sin crear panico.
Un agente salvo la conexion
Llegue tarde a Londres Heathrow el 13 nov 2026 por el vuelo anterior. Mariana reviso la app de Titan Airways, me indico la puerta correcta para ZT386 y aviso al equipo antes de embarcar. Alcance la conexion en Miami por muy poco. Esa calma hizo una gran diferencia.
La informacion del equipaje se quedo congelada
Mi maleta no salio en Guadalajara el 20 feb 2026. El primer agente abrio el reclamo ZT-9991, pero despues el rastreador casi no cambio. Llame dos veces y recibi respuestas distintas. La maleta aparecio, aunque la falta de informacion fue lo mas frustrante.
Cerraron el caso sin pagar el reembolso
Cancele dentro del plazo permitido y subi los recibos de Titan Airways ZT460. El caso aparecio cerrado, pero el credito de $134 USD nunca llego. Cada agente del chat me pidio esperar otro ciclo. Lo molesto fue tener que explicar todo desde cero cada vez.
El embarque por grupos fue confuso
En Santiago de Chile el 13 ago 2026, llamaron al grupo 7 y luego nos dejaron a un lado mientras pasaban otros pasajeros. Nadie explico el motivo. El vuelo estuvo bien, pero el inicio del viaje se sintio desordenado.
Separaron a la familia aunque pagamos asientos
Pagamos para viajar juntos en Titan Airways ZT534, de MTY a BCN. Al hacer check-in, 2 menores quedaron en filas separadas. El personal arreglo una parte, pero tuvimos que pedir ayuda a otros pasajeros al abordar.
Cabina limpia y tripulacion pendiente
La cabina de Titan Airways ZT571 estaba limpia el 11 feb 2026. Una pasajera cerca de mi se puso nerviosa con turbulencia y una auxiliar regreso dos veces con agua y una explicacion tranquila. Fue un servicio discreto, pero muy humano.
No pude hablar con nadie por el cambio de horario
Titan Airways movio mi salida desde Ciudad de Mexico varias horas. El correo decia que podia elegir alternativas en linea, pero la pagina daba error. Espere 42 minutos por telefono y la llamada se corto. Cuando consegui agente, la mejor conexion ya no estaba.
Buena asistencia con silla de ruedas
Mi madre necesitaba silla de ruedas para Titan Airways ZT645. En Terminal 4, el asistente llego antes del embarque, nos acompano por seguridad y aviso al equipo de destino en Buenos Aires Ezeiza. Fue un dia dificil, pero lo manejaron con cuidado.