American Airlines: Reseñas, Contacto de Teléfono, Correo y Oficina
American Airlines ofrece conexiones nacionales e internacionales y servicios útiles para los viajeros.
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- Estados Unidos y Canadá
- México
- Línea global gratuita
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Resenas y quejas de American Airlines
Historias recientes de viajeros sobre vuelos, conexiones, equipaje, cambios y atencion al cliente de American Airlines.
Separaron a la familia aunque pagamos asientos
Pagamos para viajar juntos en American Airlines AA798, de GDL a MEX. Al hacer check-in, 2 menores quedaron en filas separadas. El personal arreglo una parte, pero tuvimos que pedir ayuda a otros pasajeros al abordar.
Cabina limpia y tripulacion pendiente
La cabina de American Airlines AA835 estaba limpia el 17 ago 2026. Una pasajera cerca de mi se puso nerviosa con turbulencia y una auxiliar regreso dos veces con agua y una explicacion tranquila. Fue un servicio discreto, pero muy humano.
No pude hablar con nadie por el cambio de horario
American Airlines movio mi salida desde Madrid Barajas varias horas. El correo decia que podia elegir alternativas en linea, pero la pagina daba error. Espere 50 minutos por telefono y la llamada se corto. Cuando consegui agente, la mejor conexion ya no estaba.
Buena asistencia con silla de ruedas
Mi madre necesitaba silla de ruedas para American Airlines AA909. En Terminal 4, el asistente llego antes del embarque, nos acompano por seguridad y aviso al equipo de destino en Lima Jorge Chavez. Fue un dia dificil, pero lo manejaron con cuidado.
Me cobraron dos veces el asiento
Elegi un asiento de pasillo para American Airlines AA946 y vi dos cargos de $44 USD en la tarjeta. La web solo mostraba una compra, asi que tuve que mandar capturas del banco. Lo corrigieron, pero despues de tres mensajes.
El pase de abordar desaparecio en la app
El pase movil de American Airlines AA983 funcionaba en casa, pero desaparecio en seguridad de Bogota El Dorado el 3 ago 2026. El quiosco imprimio otro, aunque tuve que salir de la fila y empezar de nuevo. El personal ayudo; la app no.
Tripulacion amable en un vuelo largo
Tomas en American Airlines AA130 merece reconocimiento. Tenia prisa al aterrizar y pregunte por la puerta de llegada. No prometieron nada, pero revisaron la informacion, me ayudaron a mantener mi bolso a mano y avisaron antes del descenso.
La maleta llego tarde y danada
La maleta llego a Doha Hamad 4 dias despues que yo, con una rueda rota. En el aeropuerto me mandaron a la web, y la web pedia un formulario que el aeropuerto no me dio. Ese circulo hizo peor el problema.
Solucionaron rapido un error en el nombre
Faltaba una inicial en mi boleto y esperaba un problema largo en Guadalajara. El agente de American Airlines reviso el pasaporte, corrigio el registro y explico como saldria en el pase de abordar. Todo tomo unos diez minutos el 3 may 2026.
Sobreventa con poca comunicacion
American Airlines pidio voluntarios en AA241, luego empezo a llamar nombres sin explicar el orden. Viajabamos de PTY a CUN por un evento familiar y pasamos casi una hora sin saber si teniamos asiento. Volamos, pero la comunicacion fue mala.
Corto y claro: cumplio
American Airlines AA278 embarco a tiempo, salio a tiempo y mi maleta llego. La tripulacion fue amable sin exagerar. Despues de varios viajes complicados, un vuelo normal se agradece.
Las reglas del voucher no fueron claras
Acepte un voucher de $107 USD tras una interrupcion, pero en el aeropuerto no explicaron las restricciones. Despues supe que no servia para el itinerario que necesitaba. American Airlines deberia explicar los limites antes de que el pasajero acepte.
Se acabaron las opciones de comida
En la salida de las 21:45, las opciones de comida se acabaron antes de llegar a la mitad de la cabina. Entiendo que hay limite, pero American Airlines AA352 no era un trayecto corto. La tripulacion se disculpo, aunque la planeacion pudo ser mejor.
El mostrador de sala ayudo con una conexion
Mi conexion aparecia con terminal equivocada y fui al mostrador de sala de American Airlines. La agente en Terminal 2 reviso el itinerario, mostro el cambio y escribio la zona de puerta en mi pase. Fue un detalle pequeno, pero me dio mucha tranquilidad.